BEZ ZGADYWANIA
Pytania i odpowiedzi
Warto wiedzieć dokładnie, jak pracujemy.
Niniejsze warunki nie zastępują wstecznie istniejącej wyceny, zaakceptowanej obietnicy e-mailowej, zobowiązania do zwrotu, zobowiązania do przywrócenia ani uzgodnionego przedłużenia płatności. Historyczne ustalenia dotyczące płatności z góry pozostają regulowane ich zaakceptowanymi warunkami, w tym wszelkimi obiecanymi zwrotami za opinię bez potrąceń. Kredyty nie zastępują uzgodnionego zwrotu gotówki, chyba że klient wyraźnie je wybierze.
Przyjmujemy zgłoszenia, aby podjąć próbę usunięcia, ale nigdy nie gwarantujemy wyniku. Google i Trustpilot decydują, czy opinia narusza ich zasady. Niska ocena lub uzasadniona krytyka same w sobie nie stanowią podstawy usunięcia. Ocena sprawy może wyjaśnić możliwe podstawy; nie jest warunkiem przyjęcia zgłoszenia.
Nie ma przedpłaty. Zakres i cenę potwierdzamy przed rozpoczęciem pracy. Ustalona opłata jest należna dopiero po potwierdzeniu usunięcia opinii. Jeśli opinia pozostanie, nie ma opłaty za usunięcie.
Przed rozpoczęciem pracy przedstawiamy stałą wycenę wybranej opinii. Cena może zależeć od platformy i wieku opinii. Wycena potwierdza walutę, zasady podatkowe i łączną opłatę. Przy wielu opiniach uzgadniamy cenę każdej z nich, aby opłata dotyczyła tylko skutecznych usunięć.
Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku minut. Czas usunięcia zależy od platformy i wymaganej pracy. Wyjaśniamy kolejne kroki i informujemy Cię na bieżąco o postępach Twojego zgłoszenia.
Bezpośrednia strona opinii i główna lista opinii Google mogą aktualizować się w różnym czasie. W obsługiwanych przez nas sprawach lista czasami odświeżała się dopiero po kilku dniach od zniknięcia opinii pod jej bezpośrednim linkiem. Może to być opóźnienie wyświetlania lub pamięci podręcznej; nie oznacza automatycznie przywrócenia opinii. Termin zależy od Google. Jeśli nadal widzisz opinię, prześlij aktualny link i zrzut ekranu, abyśmy mogli ją sprawdzić zamiast zakładać opóźnienie. Sam niedziałający link bezpośredni nie dowodzi usunięcia.
Jeśli ta sama opinia powróci w ciągu 30 dni kalendarzowych od naszego pisemnego potwierdzenia usunięcia, poinformuj nas i podaj link lub zrzut ekranu. Obejmuje to przywrócenie lub edycję pierwotnej opinii oraz istotnie identyczne ponowne opublikowanie przez tego samego opiniującego w tym okresie. Możemy poprosić o informacje potrzebne do ustalenia, że chodzi o objętą opinię. Zgłoś to niezwłocznie; uzasadnione opóźnienie w zgłoszeniu samo w sobie nie usuwa ochrony, jeśli dowody wskazują, że opinia powróciła w okresie objętym ochroną. Podejmujemy kolejny dostępny proces usunięcia i odwołania dla objętej opinii bez dodatkowej opłaty. Jest to zobowiązanie do podjęcia próby i zapewnienia poniższego środka finansowego, a nie gwarancja drugiego usunięcia. Nie możemy zapobiec przyszłym publikacjom ani kontrolować ograniczeń kont na platformie.
Być może. Prześlij opinię i opisz dotychczasowe działania, w tym odpowiedź platformy. Ocenimy, czy dodatkowe dowody lub dostępna ścieżka odwołania mogą pomóc. Wcześniejsze odrzucenie zgłoszenia nie oznacza, że kolejna próba zakończy się sukcesem.
Nie pobieramy opłaty za opinię już usuniętą przed rozpoczęciem naszej pracy. Gdy rozpoczniemy autoryzowaną pracę, uzgodniona opłata staje się należna, jeśli opinia zostanie następnie potwierdzona jako usunięta na podstawie niniejszych warunków, nawet jeśli Ty lub inny dostawca również dążycie do jej usunięcia. W przypadku nakładających się wniosków ustalenie, które działanie przyniosło rezultat, może być niemożliwe. Płatność opiera się zatem na potwierdzonym usunięciu po rozpoczęciu naszej pracy, bez wymogu dowodu, że nasza praca była wyłączną lub decydującą przyczyną. Poinformuj nas o wcześniejszych zgłoszeniach, innych dostawcach i wszelkich równoległych działaniach zmierzających do usunięcia; korzystanie z innego dostawcy nie anuluje naszego zlecenia ani nie zmniejsza uzgodnionej opłaty.
Gdy zaakceptujesz wycenę, a my przyjmiemy Twoje zlecenie, rozpoczynamy pracę natychmiast, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych wymogów dotyczących rozpoczęcia usługi. Nie możesz anulować zlecenia dla wygody po tym, jak przyjęliśmy zlecenie i rozpoczęliśmy pracę. Dotyczy to przygotowania i dochodzenia, a także raportów i odwołań; praca nie rozpoczyna się dopiero w momencie złożenia zgłoszenia na platformie. To ograniczenie nie uchyla żadnego prawa do anulowania, odstąpienia lub rozwiązania umowy, które obowiązujące prawo czyni obowiązkowym, w tym prawa wynikającego z naszego naruszenia. Tam, gdzie jest to wymagane, uzyskujemy odrębne wyraźne żądanie przed rozpoczęciem w ustawowym okresie anulowania oraz wymagane potwierdzenie, zanim to prawo może zostać utracone w wyniku pełnego wykonania. Sama akceptacja niniejszych warunków nie zrzeka się tych praw.
Nie musisz udostępniać hasła ani przyznawać dostępu do konta, aby przesłać swoją opinię. Jeśli później będziemy potrzebować od Ciebie działania, wyjaśnimy dokładnie, co zrobić. Nigdy nie wysyłaj haseł przez formularz.
Tak. Google i Trustpilot udostępniają narzędzia do zgłaszania opinii. Nasza usługa jest dla firm, które potrzebują pomocy w ocenie podstaw do usunięcia, przygotowaniu dowodów i prowadzeniu sprawy. Linki do oficjalnych instrukcji znajdziesz na naszych stronach dotyczących tych platform.
Zacznij od jednej opinii, aby najpierw poznać naszą usługę. Po jej usunięciu nasz zespół może pomóc w usunięciu kolejnych opinii.
Usunięcie opinii naruszającej zasady może sprawić, że profil lepiej odzwierciedli działalność firmy. Oceny i zaufanie klientów mogą wpływać na decyzję o kontakcie, ale sprzedaż zależy od wielu czynników. Nie gwarantujemy wzrostu oceny, liczby zapytań ani przychodów.